Företagsinformation

Shine Factory erbjuder automatiserade biltvättar, medlemskap, företagsabonnemang och relaterade tjänster via app, hemsida och washclub. Villkoren gäller för samtliga kunder som använder våra tjänster och kompletteras av gällande svensk konsumentlagstiftning.

Vi utvecklar och uppdaterar löpande våra tjänster, funktioner och tvättprogram för att kunna erbjuda en så bra upplevelse som möjligt.

För att använda vissa av Shine Factorys tjänster krävs registrering via appen eller washclub. Vid registrering ansvarar kunden för att angivna uppgifter är korrekta och aktuella.

Medlemskap är personliga och kopplade till det registreringsnummer som registrerats vid köp. Kunden ansvarar för att medlemskapet inte används på ett sätt som strider mot dessa villkor.

Shine Factory förbehåller sig rätten att neka, pausa eller avsluta medlemskap vid misstanke om missbruk eller felaktig användning.

Tvätta bilen direkt via mobilen

1. Ladda ner appen
2. Skapa ett konto
3. Fyll på saldo
4. Kör in i tvätten
5. Registreringskameran identifierar bilen
6. Beloppet dras automatiskt från ditt saldo

Kvitto och historik sparas direkt i appen.

Betalning kan genomföras via appen, hemsidan eller betalterminaler på plats i tvätthallen med de betalningsalternativ som vid varje tidpunkt erbjuds.

Vid användning av saldo fyller kunden själv på önskat belopp i appen. Saldo används därefter vid köp av tvättar och tjänster hos Shine Factory. Aktuellt saldo visas alltid i appen.

Vid medlemskap sker betalning automatiskt enligt vald betalningsperiod och det betalningsmedel som kunden registrerat.

Betalningsalternativ

Vi accepterar:

• Visa
• Mastercard
• Maestro

Alla betalningar hanteras via säker betaltjänstleverantör och Shine Factory lagrar aldrig kortuppgifter.

Saldo i appen

• Du fyller själv på valfritt belopp
• Saldo dras automatiskt efter vald tvätt
• Saldo är personligt och kan inte överlåtas

Shine Factory erbjuder företagslösningar för företag som vill tvätta sina fordon regelbundet.

Företagskunder kan registrera flera fordon på ett gemensamt konto och få samlad månadsfakturering via e-faktura.

Perfekt för:

• servicebilar
• företagsflottor
• hantverkare
• transportfordon
• leasingbilar

Företagsmedlemskap gäller endast registrerade fordon enligt överenskommet upplägg. Missbruk av företagsabonnemang, exempelvis användning för andra fordon än registrerade fordon eller kommersiell vidareanvändning utan avtal, kan leda till avstängning eller uppsägning av tjänsten.

Företagslösningar och offerter anpassas individuellt utifrån verksamhetens behov, antal fordon och tvättfrekvens.

För att teckna företagsavtal:
info@scandinaviancarwash.com

Kunden ansvarar för att följa samtliga instruktioner, skyltar och säkerhetsanvisningar i tvätthallen innan och under tvätt.

Fordonet ska vara korrekt placerat innan tvätten startas. När bilen placerats rätt ska bilen läggas i neutralläge och bromsen släppas enligt instruktionerna på plats. Kunden får inte bromsa, styra eller lämna fordonet under pågående tvätt om inte annat anges.

Tvättsystemet använder scanningsteknik och automatiserade funktioner som anpassar tvätten efter fordonets form och konturer.

Kunden ansvarar för att fordonet är lämpligt för automatisk maskintvätt innan tvätten påbörjas.

Shine Factory ansvarar inte för skador på:

• Lösa eller felmonterade delar
• Redan skadade komponenter
• Eftermonterad utrustning
• Takboxar, dekaler, antenner eller annan utrustning som inte är godkänd för maskintvätt
• Fordon med bristfälligt monterade detaljer

Fordon med särskilda påbyggnader eller känsliga detaljer tvättas på kundens eget ansvar.

Shine Factorys anläggningar är normalt öppna:

• 06:00 – 23:00
• 7 dagar i veckan
• året runt

Tillfälliga driftstopp, underhåll, uppdateringar och tekniska störningar kan förekomma och kommuniceras i sociala medier.

Shine Factory arbetar kontinuerligt för hög tillgänglighet och god drift men garanterar inte att tjänsterna alltid är fria från avbrott eller tekniska fel.

Ingen ersättning lämnas för tillfälliga driftstopp, köbildning, tekniska problem eller begränsad tillgänglighet.

Vid extrem kyla kan anläggningar tillfälligt stängas för att skydda utrustningen och säkerställa hög kvalitet.

Eventuella reklamationer eller skador ska anmälas till Shine Factory så snart som möjligt efter att problemet upptäckts.

För att en reklamation ska kunna behandlas kan kunden behöva lämna:

• Registreringsnummer
• Datum och tid för tvätten
• Bilder eller dokumentation
• Beskrivning av händelsen
• Kontakta oss inom 14 dagar

Shine Factory ansvarar inte för indirekta skador, utebliven användning eller kostnader som uppstår till följd av driftstopp eller användning av tjänsten.

Ångerrätt för saldo

Du har 14 dagars ångerrätt på saldo som inte har använts.

Om saldot redan har nyttjats eller tvätten har påbörjats gäller inte ångerrätten eftersom tjänsten då anses förbrukad.

Shine Factory behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och gällande dataskyddslagstiftning.

Personuppgifter används för att:

• tillhandahålla tjänster och medlemskap
• hantera betalningar
• identifiera fordon via registreringsnummer
• tillhandahålla support och kundservice
• kommunicera viktig information om tjänsten

Shine Factory säljer aldrig personuppgifter vidare till tredje part.

Shine Factory kan kommunicera med kunder via E-post, Sociala Medier och SMS gällande:

• Medlemskap och företagsabonnemang
• Betalningar
• Driftinformation
• Supportärenden
• Erbjudanden och viktig kundinformation

Kunden ansvarar för att kontaktuppgifter är uppdaterade.

Alla priser visas i svenska kronor (SEK).

• Privatpersoner: inklusive 25 % moms
• Företag: exklusive moms

Aktuella priser visas alltid:

• På shinefactory.se
• I appen
• På anläggningen

Shine Factory förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor, tjänster, priser och medlemsupplägg vid behov. Uppdaterade villkor publiceras på hemsidan och gäller från det datum de publiceras.

Har du frågor om våra tjänster, medlemskap, appen eller dessa villkor är du alltid välkommen att kontakta Shine Factorys support via kontaktuppgifterna på hemsidan.